AVISO DE PRIVACIDAD
ABC FITNESS SOLUTIONS, LLC
Fecha efectiva: 1 de enero de 2020
ABC Fitness Solutions, LLC (“ABC” or “we”) offers health club software-as-a-service (the “Software”) and third-party payment processing and collection services (“Payment Services”) to health clubs. We also operate a website site located at www.abcfitness.com (el "Sitio web") y, como componentes del Software, operamos varias aplicaciones de software, como myiclubonline (las "Aplicaciones"). Este Aviso de privacidad describe nuestra política actual con respecto a la recopilación, el mantenimiento y la divulgación de información sobre el público en general que puede visitar nuestro sitio web y los clubes deportivos y los miembros de los clubes deportivos que utilizan nuestros Servicios de pago o nuestras Aplicaciones.
Nuestras políticas de privacidad y este Aviso de privacidad pueden cambiar ocasionalmente. Su uso continuado después de que hagamos cambios se considera como la aceptación de esos cambios, así que consulte la política periódicamente para ver si hay actualizaciones.
Consumidores de California – El Aviso de Privacidad del Consumidor de California de ABC está disponible aquí.
Recopilación y uso de información: en general
Si un gimnasio compra Servicios de pago, recopilamos información personal de un miembro del gimnasio ("usted") cuando contrata con un gimnasio y crea una cuenta de miembro del gimnasio. Si su gimnasio ha comprado el Software, a través de su uso de nuestras Aplicaciones, recopilamos información cuando utiliza las instalaciones y los servicios de su gimnasio. También podemos recibir información de identificación personal de nuestros revendedores y otros socios comerciales.
Al utilizar nuestro sitio web, aplicaciones, productos, servicios, características, herramientas o recursos, usted acepta los términos de este Aviso de privacidad y nuestro Condiciones de uso. No puede usar nuestro sitio web, nuestras aplicaciones o nuestros productos o servicios si no está de acuerdo con este Aviso de privacidad y nuestro Condiciones de uso. Puede rechazar o retirar su consentimiento en cualquier momento; sin embargo, es posible que no podamos proporcionarle nuestra gama completa de productos y servicios.
Este Aviso de privacidad no se aplica a las prácticas de las empresas que no poseemos ni controlamos, ni a las personas que no empleamos ni administramos. En particular, si accede a nuestras Aplicaciones a través del sitio web de su club de salud, es posible que desee revisar la política de privacidad de su club de salud porque este Aviso de privacidad no se aplica al sitio web de su club de salud y no revisamos ni supervisamos el sitio web de ningún club de salud y estamos no es responsable de los contenidos o políticas de privacidad relacionados con cualquier otro sitio web. Del mismo modo, si nuestro sitio web contiene un enlace a un sitio web propiedad de otra persona u operado por otra persona, el uso de dicho sitio web puede estar sujeto a términos de servicio y términos y condiciones de la política de privacidad diferentes y adicionales.
También podemos utilizar proveedores externos, como Google Analytics, para anunciar a nuestros usuarios en línea.. Estos proveedores externos pueden mostrar anuncios de productos en otros sitios web según su uso de Internet. Más específicamente, estos proveedores utilizan cookies de origen (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) juntas para informar, optimizar y publicar anuncios basados en sus visitas anteriores al sitio web o a otro sitio. afiliados a nuestros productos o servicios. Cualquier información que estos terceros recopilen a través de cookies no está vinculada a ninguna información de identificación personal (nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono) que recopilamos o que usted proporciona en el sitio web. Puede darse de baja de Google Analytics para la publicidad gráfica utilizando la configuración de anuncios de Google.
Recopilación y uso de información: servicios de pago
Cuando un gimnasio compra Servicios de pago y se registra con nosotros, solicitamos la información de contacto (como el nombre, la dirección postal y la dirección de correo electrónico) de una persona responsable del gimnasio, así como cierta información relacionada con el negocio del gimnasio. , incluyendo, sin limitación, información de facturación como una cuenta bancaria y/o número de tarjeta de crédito.
En el curso del procesamiento de una transacción de pago, normalmente recibimos del gimnasio o de una institución financiera información relacionada con la transacción. Esto normalmente incluye información sobre el pago que un miembro del club de salud ha proporcionado al club de salud oa la institución financiera al realizar el pedido.
Aunque la información de identificación personal que adquirimos al procesar las transacciones de pago varía según la naturaleza de la transacción y la forma en que un club de salud o instituciones financieras utilizan nuestros Servicios de pago, la información recopilada generalmente incluye: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono, información de cuentas bancarias o tarjetas de crédito/débito, fotografías y comunicaciones con nosotros, incluida la correspondencia por correo electrónico y grabaciones de audio de llamadas telefónicas con los consumidores sobre sus cuentas. Usamos la información que recopilamos u obtenemos en relación con nuestros Servicios de pago para comunicarnos con los miembros del gimnasio, procesar y cobrar los pagos adeudados a los clientes del gimnasio y mantener actualizada la información de la cuenta para los consumidores. Una transacción de pago puede incluir, por ejemplo, el monto de la transacción, el nombre del consumidor, el número de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento, el número de cuenta corriente, la dirección de facturación y la dirección de envío.
Al proporcionar Servicios de pago, utilizamos la información recopilada para cumplir con las solicitudes de ciertos productos y servicios de un gimnasio, para procesar transacciones de pago, para facilitar la facturación y, de otro modo, para brindar los Servicios de pago. También podemos enviar anuncios de servicios de clubes de salud, boletines y avisos periódicos sobre ofertas especiales, nuevos productos y servicios, y productos y servicios ofrecidos por nuestros socios comerciales. En relación con nuestros Servicios de pago, utilizamos información de identificación personal del consumidor para procesar transacciones de pago y para ningún otro propósito. También podemos recopilar información personal sobre usted de otras fuentes según sea necesario para completar sus transacciones con su gimnasio para enviarle comunicaciones más fácilmente. Obtenemos información de nuestros clientes del gimnasio y de terceros, como bases de datos de registros públicos, que nos brindan información de contacto actualizada.
Recopilación y uso de información: software, aplicaciones y sitio web
Si un gimnasio compra nuestro Software, a través de su uso de nuestras Aplicaciones, recopilamos información asociada con su uso de los servicios de sus clubes de salud. Según los servicios que su gimnasio adquiera de nosotros, esta información puede incluir información como el acceso a las instalaciones de su gimnasio, la utilización de las instalaciones del gimnasio, el uso del equipo del gimnasio y, si su gimnasio ha creado campos de datos personalizados, información biométrica como frecuencia cardíaca, medidas corporales o información de rendimiento. Usamos la información que recopilamos u obtenemos en relación con nuestro Software para proporcionar el Software a su gimnasio.
La información que podemos recopilar a través de su uso de nuestras Aplicaciones puede incluir, pero no se limita a:
Para utilizar completamente los productos y servicios disponibles a través de nuestras Aplicaciones, puede optar por descargar aplicaciones separadas que sean propiedad de terceros no relacionados y estén operadas por ellos, y puede optar por que la información ingresada en esas aplicaciones se integre automáticamente con nuestras Aplicaciones, o viceversa. . La información ingresada y retenida en cualquier aplicación de terceros se rige por las políticas de privacidad y los términos y condiciones de dichos terceros. También podemos integrar nuestras Aplicaciones con otras aplicaciones o plataformas, como una aplicación de seguimiento de dispositivos portátiles o aplicaciones adicionales que son útiles para integrar sus objetivos y actividad física. Si elige integrar la información recopilada por una aplicación o entidad separada, una vez integrada con nuestras Aplicaciones, también tendremos acceso y derecho a utilizar los datos proporcionados a su perfil de miembro. Cualquiera de estas aplicaciones de terceros tendrá sus propias políticas y términos de privacidad con respecto a la recopilación, el uso y el mantenimiento de los datos ingresados a través de esa aplicación de terceros.
Niños menores de 13 años
Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones no están diseñados ni dirigidos a niños y no recopilamos deliberadamente información de ninguna persona menor de 13 años. Si es menor de 13 años, no nos envíe ninguna información personal a través del sitio web. o cualquier aplicación. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos esa información.
Divulgación e intercambio de información
La protección de la información de identificación personal sobre los gimnasios y los consumidores es una parte importante de nuestro negocio. Compartimos y divulgamos dicha información como se describe a continuación:
Podemos compartir información personal sobre usted con su consentimiento o según lo permita o exija la ley. Podemos compartir información con nuestros clientes de gimnasios, agencias de cobro de deudas con las que contratan nuestros clientes de gimnasios, proveedores de servicios que contratamos para realizar funciones en nuestro nombre o para ayudarnos a llevar a cabo nuestros Servicios de pago y otras partes involucradas en el procesamiento de las transacciones. entre usted y su club deportivo en relación con su cuenta del club deportivo. Si un gimnasio compra nuestro Software, también podemos compartir información personal sobre un consumidor con proveedores externos, como aplicaciones de software relacionadas con el acondicionamiento físico, con las que su gimnasio o usted han contratado para brindarle servicios directamente.
También compartimos información cuando es apropiado, necesario o requerido para cumplir con la ley; cuando sea necesario para hacer cumplir o aplicar los términos y condiciones de nuestro Acuerdo comercial con un gimnasio u otros acuerdos aplicables; o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios, u otros, lo que puede incluir el intercambio de información con otras organizaciones para la protección contra el fraude y/o la reducción de riesgos.
En caso de que seamos adquiridos, la información de la cuenta del club de salud y la información de su cuenta pueden ser uno de los activos transferidos.
Seguridad de información
La seguridad de la información es fundamental para nuestro negocio. Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión utilizando Software de capa de sockets seguros (SSL), que encripta la información que ingresa. Almacenamos la información recopilada en computadoras seguras ubicadas en un centro de datos cerrado. La cantidad de empleados involucrados en la administración del centro de datos que tienen acceso físico a estas computadoras es limitada. Usamos firewalls y otras tecnologías de seguridad para evitar que personas no autorizadas accedan a nuestras computadoras.
También requerimos que cualquier información de identificación personal del consumidor que usted nos envíe esté encriptada mediante encriptación SSL. Para obtener más información sobre SSL, visite: http://info.ssl.com/article.aspx?id=10241.
Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado a su ID/contraseña de inicio de sesión ya su computadora. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar una computadora compartida y, de lo contrario, proteja la contraseña utilizada para acceder a los servicios de ABC.
Tomamos precauciones razonables y hemos implementado procedimientos administrativos y técnicos para tratar de proteger la seguridad de los datos y la información, incluida la información personal. Sin embargo, no podemos garantizar contra cualquier pérdida, uso indebido, divulgación no autorizada o alteración o destrucción de datos o información personal. Usted nos proporciona su información personal bajo su propio riesgo. Usted reconoce que: (1) existen limitaciones de seguridad y privacidad en los sistemas informáticos y en Internet que están fuera de nuestro control; (2) no se puede garantizar la seguridad, integridad y privacidad de toda la información y los datos intercambiados entre usted y nosotros a través de los sitios web y/o las aplicaciones, incluida la información personal; y (3) dicha información y datos, incluida la información personal, pueden ser vistos o manipulados por un tercero mientras dicha información o datos se utilizan, transmiten, procesan o almacenan.
Información y preferencias de la cuenta
Le brindamos la posibilidad de editar la información y las preferencias de su cuenta en cualquier momento, incluso si desea que lo contactemos sobre ofertas especiales y nuevos productos, comunicándose con Servicios al cliente al 888-622-6290.
Aviso para usuarios fuera de EE. UU.
Estamos ubicados en los Estados Unidos. Cualquier información que nos proporcione será transferida fuera del país en el que reside y hacia los Estados Unidos. Al proporcionarnos información personal, usted da su consentimiento para su almacenamiento y uso como se describe en este documento.
Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o enmendar este Aviso de Privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Si hay cambios materiales en esta declaración o en la forma en que utilizaremos la información de identificación personal, publicaremos un aviso en nuestro sitio web antes de implementar el cambio. El Aviso de privacidad modificado entrará en vigencia automáticamente inmediatamente después de su publicación. Su uso continuado del Sitio web o de nuestras Aplicaciones después de la publicación del Aviso de privacidad modificado en el Sitio constituye su afirmación: (a) reconocimiento de los términos y sus modificaciones; y (b) acuerdo de acatar y obligarse por los términos, en su forma enmendada.
Si tiene preguntas adicionales sobre esta Política, comuníquese con Servicios al cliente al 888-622-6290.
Las Transferencias electrónicas de fondos que podemos manejar se indican a continuación (algunas de las cuales pueden no aplicarse a su cuenta). Lea atentamente esta divulgación porque le informa sus derechos y obligaciones para estas transacciones. Debe guardar este aviso para referencia futura.
Tipo de Transferencias: Retiros Preautorizados. Puede hacer arreglos para pagar su saldo mensual desde sus cuentas corrientes u otras cuentas. Cargos por EFT. Salvo que se indique lo contrario, no cobramos por las transferencias electrónicas de fondos. Procedimientos de Suspensión de Pago y Notificación de Montos Variantes para Transferencias Preautorizadas; Derecho a suspender el pago y procedimiento para hacerlo. Si nos ha dicho con anticipación que hagamos pagos regulares de su cuenta, puede suspender cualquiera de estos pagos. Así es como: Llámenos o escríbanos al número de teléfono oa la dirección que se indica en esta divulgación tres días hábiles o más antes de que se programe el pago. Si llama, es posible que también le solicitemos que presente su solicitud por escrito y nos la envíe dentro de los 14 días posteriores a su llamada.
Aviso de cantidades variables. Si estos pagos regulares varían en monto, tiene derecho a que se le notifique al menos 10 días antes de cada pago, cuándo se realizará y cuánto será. Sin embargo, preferimos que elija recibir este aviso solo cuando el pago difiera en más de una cierta cantidad del pago anterior, o cuando la cantidad esté fuera de ciertos límites que usted establezca.
Responsabilidad por no detener el pago de la transferencia preautorizada. Si nos ordena que detengamos uno de estos pagos tres días hábiles o más antes de la programación de la transferencia y no lo hacemos, seremos responsables de sus pérdidas o daños.
Nuestra responsabilidad por no realizar transferencias. Si no completamos una transferencia hacia o desde su cuenta a tiempo o por el monto correcto, de acuerdo con nuestro acuerdo con usted, seremos responsables de sus pérdidas o daños. Sin embargo hay algunas excepciones. NO seremos responsables, por ejemplo: (1) si, sin culpa nuestra, no tiene suficiente dinero en su cuenta para realizar la transferencia; (2) si la transferencia superaría el límite de crédito en su línea de sobregiro; (3) si circunstancias fuera de nuestro control (como un incendio o una inundación) impiden la transferencia, a pesar de las precauciones razonables que hayamos tomado; (4) puede haber otras excepciones establecidas en nuestro acuerdo con usted.
Divulgación de información de la cuenta a terceros. Revelaremos información a terceros sobre su cuenta o las transferencias que realice en las siguientes circunstancias: (1) cuando sea necesario para completar las transferencias; (2) para verificar la existencia y condición de su cuenta para un tercero, como una oficina de crédito o comerciante; (3) para cumplir con las órdenes de una agencia gubernamental o de un tribunal; o (4) si nos da permiso por escrito.
Autoridad reguladora. Si cree que se ha violado alguna disposición de la Ley de transferencia electrónica de fondos, debe notificarlo al fiscal general de su estado oa la Junta de la Reserva Federal.
Resolución de errores. En caso de errores o preguntas sobre sus transferencias electrónicas, llámenos o escríbanos al número de teléfono o dirección que se indica en esta divulgación, tan pronto como pueda si cree que su estado de cuenta o recibo es incorrecto, o si necesita más información sobre una transferencia. en el estado de cuenta o recibo. Debemos saber de usted a más tardar 60 días después de que le enviemos el PRIMER estado de cuenta en el que apareció el problema o error.
Cuando se comunique con nosotros asegúrese de tener la siguiente información:
(1) Su nombre y número de cuenta (si corresponde).
(2) Descripción del error o transferencia sobre la que no está seguro, y explique tan claramente como pueda por qué cree que se trata de un error o por qué necesita más información.
(3) Díganos el monto en dólares del presunto error. Si nos informa verbalmente, es posible que le solicitemos que nos envíe su pregunta o queja por escrito dentro de los 10 días hábiles. Le informaremos los resultados de nuestra investigación dentro de los 10 días hábiles (20 días hábiles si la transferencia involucró una transacción en el punto de venta o una transferencia iniciada en el extranjero) después de recibir noticias suyas y corregiremos cualquier error de inmediato. En determinadas circunstancias, es posible que nos tomemos hasta 45 días (90 días si la transferencia involucró una transacción en el punto de venta o una transferencia iniciada en el extranjero) para investigar su queja o pregunta. Si decidimos hacer esto, volveremos a acreditar su cuenta dentro de los 10 días hábiles (20 días hábiles si la transferencia involucró una transacción en el punto de venta o una transferencia iniciada en el extranjero) por el monto que cree que es un error, para que pueda tendrá el uso del dinero durante el tiempo que nos tome completar nuestra investigación. Si le pedimos que presente su queja o preguntas por escrito y no las recibimos dentro de los 10 días hábiles, es posible que no reembolsemos su cuenta. Si decidimos que no hubo error, le enviaremos una explicación por escrito dentro de los tres días hábiles posteriores a la finalización de nuestra investigación. Puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación.
Si tiene consultas sobre su cuenta, comuníquese con nosotros a:
Servicios financieros ABC, LLC
8320 Carretera 107
Sherwood, AR 72120
HORARIO DE NEGOCIOS: 8:00 am a 5:00 pm, lunes, martes, miércoles, jueves, viernes; Excluyendo días festivos federales. Cierres según lo anunciado. Se aceptan informes de errores de lunes a viernes solamente.
TELÉFONO: (501) 515-5000
INFORMACIÓN MÁS DETALLADA ESTÁ DISPONIBLE BAJO SOLICITUD
Al ejecutar este Acuerdo, usted autoriza al Club y a los agentes del Club, incluidas sus empresas de procesamiento de pagos de terceros ("Agentes del Club"), a almacenar la información de la cuenta o tarjeta proporcionada por Usted en relación con este Acuerdo y/o el Acuerdo de Membresía de su Club. ("Contrato del Club"), así como cualquier otra información de cuenta o tarjeta proporcionada por Usted a través de cualquier medio al Club o a los Agentes del Club (incluida la información proporcionada en persona, en línea o por teléfono) con el fin de realizar cualquier pago en relación con este Contrato y/o Contrato de Su Club (en adelante, “Información de Pago”). El Club y/o los Agentes del Club utilizarán la Información de pago almacenada para procesar el pago de todas las cuotas, tarifas, impuestos, compras y cargos incidentales que vencen o vencerán, incluidos todos los artículos en el Programa de pago, las tarifas identificadas en el Acuerdo de su Club, obligaciones relacionadas con la membresía, transacciones minoristas, compras de entrenamiento personal, compras de ejercicios grupales, tarifas de cuidado de niños u otras compras.
El Club y/o los Agentes del Club también pueden usar la Información de pago almacenada para procesar los pagos adeudados en relación con todos los acuerdos posteriores celebrados entre Usted y el Club. Las fechas o intervalos fijos en los que se procesarán las transacciones y los montos de las transacciones (incluidos todos los cargos, impuestos y tarifas asociados) y/o una descripción de cómo se calcularán, se establecen de manera más específica en el Programa de pagos y otros términos de Acuerdo de tu club. Si su Acuerdo de Club se renovará automáticamente al final del Plazo definido en el mismo, la Información de pago almacenada se utilizará para procesar los pagos adeudados en relación con el plazo de renovación.
Este consentimiento para almacenar información de pago no caducará a menos que se revoque expresamente. Las políticas generales de cancelación y reembolso proporcionadas en el Acuerdo de Your Club se aplicarán a este consentimiento. Si se realizan cambios en los términos de este consentimiento, se le enviará un correo electrónico para notificarle dichos cambios a la dirección de correo electrónico que usted proporcionó en la carátula de Su Acuerdo del Club o, si no se proporciona un correo electrónico , se enviará un aviso a la dirección postal proporcionada en el Acuerdo de Su Club.
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